很多美容院都會有早會,這是一個良好的習慣,但是如果早會只是流于形式,以為就是跳跳舞,喊喊口號,鼓舞一下就夠了,對早會的價值沒有理解到會,不僅起不到應有的作用還會影響士氣。傲藍美容院軟件的高級顧問團隊經過多年的美容院運營經驗和資料收集得出以下結論。
早會的意義在于:
1、統一團隊的價值觀:通過對組織中某些現象的評價,讓員工清楚:組織的原則是什么,底線是什么,提倡什么,反對什么。對提倡的行為要予以表彰鼓勵,對反對的堅決予以懲處,以此將價值觀根植于每個員工的心目中;
2、保障目標的實現:美容院制定目標從決策者到實施者個人落實,從時間上細化到年、月、日,再一件件落實,才能逐步實現,而晨會正好可以通過檢討員工每天工作的進度,來落實美容院制定目標的完成情況;
3、部署重點工作:將當日的工作重點進行部署和強調,確保每個成員知悉,同時便于相互間的配合;
4、提振員工的信心:一日之計在于晨,良好的精神狀態是高效工作的前提,主管要利用好早會,宣導正能量,增強員工的信心;
5.促進成員技能提高:通過成員對工作中的經驗教訓分享,督促其他成員的借鑒和應用;
因此,開好早會,可以有效提升一個團隊的凝聚力、執行力和戰斗力,為迅速實現美容院的愿景奠定堅實的基礎。
附上:早會的內容
在這里只說一個比較常見的早會模版,供大家參考
1、團隊展示團康舞蹈
每天早上一定要大家一起出去跳舞,不論經營者還是店長顧問,所有人都一起跳舞,不僅要跳,而且全員舞蹈跳的質量要非常高,舞蹈以歡快旋律的曲子為主,動作舒展活潑,整齊劃一,舉手投足要有力量,面帶微笑,給人青春活潑快樂的感覺。有一些團隊早上起來跳的舞蹈,死氣沉沉,員工愁眉苦臉,舞蹈動作昏昏欲睡,所以都是早上跳舞,這個舞蹈質量肯定是有好有差,那從舞蹈開始就比別人差,那就只能越來越差,員工們不喜歡也就很正常了。
2、企業文化誦讀
也可以讀一些管理類或者個人成長類的段落文章,大家在朗讀中分享文化,美容行業的從業者文化水平普遍偏低,比如每周讓大家讀一篇唐詩宋詞,一周念一篇,一篇讀五到十遍,一年下來,你們會發現員工的文化素養得到相當的提升,說話出口成章,員工對文化水平提升,對于管理者的要求理解就會更深刻到位。
3、禮儀培訓演練
想要養成高水平的服務禮儀,就必須多練多說多模擬,早會無疑是一個好多時間段,可以讓大家統一時間多做禮儀的培訓演練,提高員工的服務禮儀水平。有了高水平的服務禮儀,對于項目的價值和全店的價值都是有非常高的提升幫助的。
4、分析顧客
分析本日到店的顧客,目標顧客是哪些,誰來負責,工作重點是什么,早會上如果有時間和條件,員工要進行模擬,對練員工模擬,旁觀員工學習,都嘗試一下和顧客開展的服務,包括聊天內容、服務細節等等,相互之間都學習學習看看都如何開展工作的。
5、點評員工
主要是要把昨天表現的員工當眾表揚出來,有的甚至要當場給予表彰,鼓勵員工,同時也激勵其他員工努力上進,這是非常非常重要的管理工作,每一個員工在店內工作,今天一天的努力和上進,是需要得到鼓勵的,這樣才有動力繼續努力,并不是所有員工都可以清晰認識到努力工作對她自己的重要性,很多員工還是孩子,需要鞭策和鼓勵,所以早會集體會議中給予表揚表彰,這對員工而言是非常重要的。
6、檢查員工儀容儀表和全店備客狀況。
注:以上部分內容來源于網絡,如有侵權,請告知刪除。