珠寶店做好這三步回訪，提高會員復購率
更新時間：2022年01月26日
眾所周知，客戶維護得好可以為我們帶來莫大的幫助，做好客戶回訪，從小了說，可以帶來銷售額的必然提升，從大了說，顧客的口碑效應帶來無法估量的市場價值。
這句話應用到珠寶行業(yè)上也是一樣的，回訪是讓銷售的信任延續(xù)下去的雙贏工作，如果當時我們的服務令人滿意，產品讓人滿意，一般來說是很容易讓顧客接受你的回訪的。
即使當時的服務還沒有完美，也可以在回訪時進行修正，讓顧客對你產生更好的印象。
了解了回訪的重要性之后，我們來說說如何做好回訪。
步，篩選出有效的客戶回訪名單
回訪的客戶是要有技巧選擇的，不能隨便選一個在店消費過的客戶就進行回訪，這樣會讓無效回訪次數增多，浪費精力。
傲藍珠寶管理系統(tǒng)幫助銷售員自動篩選較有效的客戶回訪名單。如超過一個月沒有到店消費的沉睡會員名單，近生日的會員名單，以及消費意向強的客戶名單等。科學篩選客戶名單，讓回訪不在做無用功！
第二步，利用會員檔案，進行針對性回訪
單單只是篩選出潛在客戶名單是沒用的，還需要借助一套會營銷的會員系統(tǒng)。充分利用會員檔案，進行一次針對性的回訪。
針對不同會員，可以根據自動統(tǒng)計出來的消費明細，快速了解其消費情況，然后制定符合他消費水平的優(yōu)惠活動：對于長期消費的會員，可以適當的贈送禮品；對于消費高的會員，可以享受一次免費的體驗；對于那些很久沒消費的會員，適當推出活動，吸引他消費復購，以及推出積分兌換活動，點燃消費氣氛。
第三步，定期推送促銷活動通知、珠寶保養(yǎng)知識等
要增加會員粘性，就得經常跟會員進行互動，讓他感覺有家店還記得他。
傲藍珠寶店管理軟件還可以智能推送會員生日祝福、節(jié)假日問候、飾品保養(yǎng)和佩戴效果跟進、優(yōu)惠活動提醒、電話回訪等貼心服務，讓會員感覺到我們是一家有溫度的珠寶店，增加會員粘度。
回訪做好以上這三步，可以大大延長會員生命周期，有效提升珠寶店銷售收益。
